يسعى ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي وكجزء من مهمته في تحديث وتطوير الخدمات الحكومية ومتابعة جميع الخدمات المقدمة في مراكز الخدمات الحكومية التابعة للديوان ويهتم بآراء المتعاملين وتقييم تجربتهم فيها، وقد بلغ إجمالي عدد الخدمات التي أنجزتها الجهات الحكومية في مراكز الخدمات الحكومية 41676 خدمة، وكان لوزارة الخارجية الحصة الأكبر فيها مع 16372 خدمة وبلغت نسبة مستوى رضا المتعاملين 5/4.88 من مشاركة المتعاملين في 711 استبيانا، وذلك بناءً على إحصائيات شهر ديسمبر 2023، وتلتها في الترتيب وزارة العدل بتقديم 7927 خدمة ونسبة رضا المتعاملين بلغت 5/4.88 من خلال 527 استبيانا، ثم وزارة التجارة والصناعة بتقديم 6980 خدمة وبلغت نسبة مستوى رضا المتعاملين 5/4.88 من خلال 581 استبيانا.
أما بخصوص الخدمات التي انجزتها الجهات الحكومية الاخرى خلال ديمسبر 2023، فقد جاءت كالتالي: وزارة العمل قدمت 4951 خدمة ونسبة رضا المتعاملين بلغت 5/4.94 من خلال 456 استبيانا، فيما قدم ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي 1410 خدمات وبلغت نسبة رضا المتعاملين 5/4.90 من خلال 157 استبيانا، ووزارة التنمية الاجتماعية والأسرة قدمت 2046 خدمة وبلغت نسبة مستوى رضا المتعاملين 5/4.87 من خلال 169 استبيانا، أما المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء فقد قدمت 793 خدمة وبلغت نسبة مستوى رضا المتعاملين عن هذه الخدمات 5/4.96 من خلال 56 استبيانا، وفيما يتعلق بالخدمات البلدية فقد قدمت وزارة البلدية 849 خدمة ونسبة مستوى رضا المتعاملين بلغت 5/4.96 من خلال 47 استبيانا، كما قدمت الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية 158 خدمة ونسبة مستوى رضا المتعاملين بلغت 5/5 من خلال 12 استبيانا، اما المجلس الاعلى للقضاء فقد قدم 190 خدمة وبلغت نسبة مستوى رضا المتعاملين 5/4.93 من خلال 9 استبيانات.
وفي نفس السياق، أصدر الديوان قائمة باسماء الموظفين المتميزين الذين حققوا انجازا لافتا في مراكز الخدمات الحكومية بحسب إحصائيات شهر ديسمبر 2023. واكد ديوان الخدمة المدنية انه بامكان المتعاملين التعبير عن تجاربهم مع موظفي الخدمة؛ من خلال تعبئة الاستبيانات التي ترسل لهم بعد إنجاز المعاملات. وقد كان الموظفون الاكثر انجازا في وزارة الخارجية نورة سلمان البوحدود وامينة علي المسيفري، وفي وزارة التجارة والصناعة محمد محضار اليافعي وفوزية محمد شفيع، وفي ديوان الخدمة المدنية والتطوير الحكومي فاطمة محمد اليامي ومهرة حمد الزعبي، وفي المؤسسة القطرية للكهرباء والماء دانة سعيد المري ومقديم ابراهيم العسيري، وفي الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية شيماء زايد البقمي، وفي وزارة العدل فكانت الموظفات الاكثر تميزا هما مها خليفة كرم ونورة السويدي، وفي وزارة العمل خلود فهيد دلوان وصفاء سعيد الراشدي، وفي وزارة التنمية الاجتماعية والاسرة، كان الاكثر تميزا حصة عبد الرحمن المحمدي وفي وزارة البلدية وضحة سعيد العريض اما في المجلس الاعلى للقضاء فكان الاكثر تميزا رشا اكرم صادق وهند عبدالله المنصوري.
