من المقرر أن يرفع العديد من مزودي خدمات النطاق العريض أسعارهم بأكثر من 14٪ ، وهي أعلى زيادة منذ عقود.
من المقرر أن يتأثر الملايين من عملاء النطاق العريض من ذوي الدخل المنخفض بالزيادة الحادة في الأسعار الشهر المقبل.
وفقًا لبحث أجرته هيئة مراقبة المستهلك ، أيهما؟ ، فإن العملاء ذوي الدخل المنخفض (الذين يقل دخل الأسرة عن 21000 جنيه إسترليني) سيشهدون زيادات في الأسعار تصل إلى 77 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا.
تدعو هيئة الرقابة شركات الاتصالات إلى إلغاء زيادات الأسعار في منتصف العقد لعام 2023 “بشكل عاجل” للعملاء المعرضين للخطر ماليًا.
قال روسيو كونشا ، أيهما؟ مدير السياسة والدعوة.
في شهر أبريل من كل عام ، يحسب مقدمو الخدمات زياداتهم عن طريق أخذ التضخم في مؤشر أسعار المستهلك (CPI) أو مؤشر أسعار التجزئة (RPI) وإضافة المزيد في الأعلى – عادة ما بين 3.4 و 3.9 في المائة.
بالنظر إلى أن تضخم RPI بلغ أعلى مستوى له في 40 عامًا عند 13.4 في المائة في ديسمبر ، فإن الزيادة هذا العام قد تؤدي إلى انهيار البنك.
غالبًا ما يتم تطبيق هذه الزيادات في الأسعار في منتصف العقد ، لذلك يتعين على العملاء المتأثرين إما قبول الزيادات أو دفع رسوم خروج مكلفة لترك عقدهم مبكرًا.
هذا العام ، ستمضي شركات النطاق العريض في رفع الأسعار بأكثر من 14٪ على الرغم من المكالمات الواردة من ويتش؟ لإلغاء ارتفاعات 2023 للمستهلكين الضعفاء ماليًا والسماح لجميع العملاء بالمغادرة دون عقوبة إذا واجهوا ارتفاعًا في أسعار العقود المتوسطة.
أكد عدد قليل من الشركات مثل Vodafone و TalkTalk أنها ستعفي تلقائيًا عملائها الضعفاء ماليًا من ارتفاع الأسعار هذا العام. أيّ؟ يدعو جميع مقدمي الخدمات الآخرين لتقديم نفس الالتزام.
يبلغ متوسط سعر النطاق العريض في المملكة المتحدة حوالي 40 جنيهًا إسترلينيًا بعقود تتراوح من 22.99 جنيهًا إسترلينيًا إلى 55 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر. هذا يعني أن المنازل يمكن أن تدفع ما بين 3.31 جنيه إسترليني و 7.92 جنيه إسترليني إضافية مقابل الإنترنت. على مدار عام ما يصل إلى ما بين 39.72 جنيهًا إسترلينيًا و 95.04 جنيهًا إسترلينيًا سيتعين على العملاء العثور عليها في ميزانياتهم.
سوف يختلف ارتفاع الأسعار حسب المزود وشروط العقد. على سبيل المثال ، من المتوقع أن يشهد عملاء Sky زيادة بنسبة 8.1 في المائة ، وقد يتوقع عملاء Virgin Media O2 أن يتوقعوا 13.8 في المائة وعملاء BT ، بنسبة 14.4 في المائة.
يمكن منع هذا الارتفاع المنظم في الأسعار المرتبط بمؤشر أسعار المستهلك. لا يزال هناك متسع من الوقت لكي تتصرف Ofcom وتقليل الزيادات في أسعار الجملة التي تؤدي إلى هذه الارتفاعات في الأسعار. هذه ظروف استثنائية ، والعائلات والشركات في جميع أنحاء المملكة المتحدة بحاجة إلى المنظم للعمل ، ” قال متحدث باسم TalkTalk لـ Metro.co.uk.
يمكن للعميل ذي الدخل المنخفض المتوسط المتأثر بارتفاع الأسعار في الشهر المقبل توفير ما يصل إلى 220 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا عن طريق التحول إلى التعريفة الاجتماعية الأرخص المتاحة على نطاق واسع ، وفقًا لأحدث بحث أجرته ويتش؟
إذا انتهى عقدك ، فقد يكون الوقت مناسبًا للتبديل بين مقدمي الخدمة ومعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على صفقة أرخص في مكان آخر.
من الجدير أيضًا المساومة مع مقدمي الخدمة لمعرفة ما إذا كان يمكنك جعلهم يقدمون لك سعرًا أرخص. يعد الاقتباس من الأسعار المعروضة للعملاء الجدد إحدى الطرق لمحاولة وضعها في الخلف عند التفاوض على عقد.
شعاع الضوء الوحيد هو أنه لن ترتفع أسعار جميع صفقات النطاق العريض. هناك صفقات “تعريفة اجتماعية” مجمدة في السعر.
إذا كنت مع مزود يقدم تعريفة اجتماعية (مثل BT و Vodafone) ، فسوف يتنازل مزودك أيضًا عن أي رسوم إنهاء للسماح لك بالانتقال إلى تعريفته الاجتماعية. يمكن لعملاء EE و Plusnet المؤهلين أيضًا الانتقال إلى التعريفات الاجتماعية لشركة BT دون الحاجة إلى دفع رسوم الخروج.
قد يسمح مقدمو الخدمة الذين لا يقدمون تعريفة اجتماعية – مثل TalkTalk – للعملاء بالتبديل إلى التعريفة الاجتماعية لمزود آخر دون تكبد رسوم خروج ، ولكن يتم تحديد ذلك بشكل عام على أساس كل حالة على حدة.
لم يتبق سوى أسابيع على ارتفاع الأسعار إلى مستويات قياسية على النطاق العريض والجوال ، أيهما؟ وجدت أن ثلاثة أرباع المستهلكين من ذوي الدخل المنخفض لا يزالون غير مدركين للتعريفات الاجتماعية.
المزيد: ستتحقق هيئة الرقابة في ارتفاع أسعار النطاق العريض مع ارتفاع التكاليف
المزيد: تُظهر الآلة الحاسبة المجانية عبر الإنترنت مقدار ارتفاع سعر النطاق العريض لديك
ما هو Ofcom وماذا يغطيه؟
Ofcom هي الجهة المنظمة لخدمات الاتصالات التي نستخدمها ونعتمد عليها كل يوم.
تتأكد هيئة الرقابة من حصول الأشخاص على أفضل ما في خدمات النطاق العريض والهاتف المنزلي والهاتف المحمول ، بالإضافة إلى مراقبة التلفزيون والراديو.
تتعامل Ofcom مع معظم المحتوى على التلفزيون والراديو وخدمات الفيديو عند الطلب ، بما في ذلك البي بي سي. ومع ذلك ، إذا كانت شكواك تتعلق بشيء شاهدته أو سمعته في برنامج بي بي سي ، فقد تحتاج إلى تقديم شكوى إلى بي بي سي أولاً.
وقد تم تحديد قواعد البرامج التلفزيونية والإذاعية في قانون البث.
تنطبق القواعد الواردة في قانون البث أيضًا على BBC iPlayer.
قانون البث هذا هو كتاب القواعد الذي يجب على المذيعين اتباعه ويغطي عددًا من المجالات ، بما في ذلك ؛ حماية الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا ، وحماية الجمهور من المواد الضارة و / أو المسيئة ، وضمان الإبلاغ عن الأخبار ، بأي شكل من الأشكال ، بالدقة الواجبة وتقديمها بحيادية مناسبة.
يمكن للجماهير تقديم شكوى إلى Ofcom إذا اعتقدوا أنه تم انتهاك قانون البث.
في كل مرة تتلقى Ofcom شكوى من مشاهد أو مستمع ، يقومون بتقييمها لمعرفة ما إذا كانت بحاجة إلى مزيد من التحقيق.
إذا قرر Ofcom التحقيق ، فسوف يدرجون القضية في قائمة التحقيقات الجديدة ، المنشورة في نشرة البث وعند الطلب.
التحقيق هو عملية رسمية يمكن أن تستغرق بعض الوقت اعتمادًا على مدى تعقيد القضايا المعنية.
يمكن لـ Ofcom أيضًا إجراء تحقيقات في حالة عدم وجود شكوى من المشاهد أو المستمع.
احصل على أحدث الأخبار والقصص السعيدة والتحليلات وغير ذلك الكثير