كان ذلك فقط بعد أن أرسلت المرأة خطابًا إلى ن شاندراسيكارانقال مصدر ، رئيس مجلس إدارة مجموعة تاتا ، إن طيران الهند بدأت تحقيقًا.
“لم يكن الطاقم استباقيًا في إدارة موقف حساس وصادم للغاية ، وكان علي أن أدافع عن نفسي طوال الوقت ، في انتظار فترات طويلة للحصول على رد. قالت المرأة في الرسالة: “أشعر بالحزن لأن شركة الطيران لم تبذل أي محاولة لضمان سلامتي أو راحتي خلال هذا الحادث”.
وقع الحادث في 26 نوفمبر على متن رحلة الخطوط الجوية الهندية AI-102 ، التي غادرت مطار نيويورك جون كنيدي حوالي الساعة الواحدة ظهرًا بالتوقيت المحلي. “بعد وقت قصير من تقديم الغداء وإطفاء الأنوار … توجه راكب آخر إلى مقعدي وهو مخمور تمامًا. قام بفك سحاب سرواله وأريح نفسه واستمر في تعريفي إلى أعضائه الخاصة “، جاء في الرسالة.
لا ينبغي معاقبة الجاني فحسب ، بل يجب أيضًا وضعه على قائمة حظر الطيران. إن السماح له بالابتعاد بعد عرض مثل هذا السلوك البغيض ينعكس بشكل سلبي للغاية على الطاقم. مثل هذا التقصير في أداء الواجب يؤدي فقط إلى تشجيع السلوك السيئ.
بعد التبول ، استمر الرجل في الوقوف مكشوفًا نفسه ، ولم يتحرك إلا بعد أن طلب منه أحد الركاب معه المغادرة. عندما غادر ، أخطرت المرأة على الفور أحد أفراد طاقم الطائرة. كانت ملابسي وحذائي وحقيبتي مبللة بالبول تمامًا. تبعتني المضيفة إلى المقعد ، وتحققت من رائحة البول ، ورشت مطهرًا على حقيبتي وحذائي … “.
بعد أن نظفت الراكبة نفسها في مرحاض شركة الطيران ، أعطاها الطاقم مجموعة من البيجامات والنعال التي يمكن التخلص منها لتغييرها. وقفت بجانب المرحاض لمدة 20 دقيقة لأنها لم ترغب في العودة إلى مقعدها المتسخ. تم إعطاؤها مقعد الطاقم الضيق ، حيث جلست لمدة ساعة ثم طُلب منها العودة إلى مقعدها. قالت: “على الرغم من أن الموظفين وضعوا الملاءات فوقها ، إلا أن المنطقة كانت لا تزال تفوح منها رائحة البول”.
بيهار: رحلة طيران GoAir المتجهة إلى باتنا تعاني من إصابة بالطيور
بعد ساعتين ، حصلت على مقعد آخر للطاقم ، حيث جلست لبقية الرحلة. علمت لاحقًا من أحد الركاب الآخرين أن عدة مقاعد في الدرجة الأولى شاغرة. “من الواضح أن الطاقم لم يشعر أن رعاية الراكب المتعثر كانت أولوية. في نهاية الرحلة ، أخبرني الموظفون أنهم سيوفرون لي كرسيًا متحركًا لضمان تخليصي من الجمارك في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك ، وضعني الكرسي المتحرك في منطقة انتظار ، حيث انتظرت لمدة 30 دقيقة ، ولم يأت أحد ليأخذني. لقد اضطررت أخيرًا إلى تخليص الجمارك بمفردي واستلام الأمتعة بنفسي – كل ذلك في البيجامات والجوارب التابعة لشركة طيران الهند.
وقال قائد كبير في شركة طيران ، “كان ينبغي على طاقم الطائرة اتباع إجراءات الشركة ، وإبلاغ الطيار ، وعزل هذا الراكب المشاكس وتسليمه إلى الأمن عند الهبوط”.
وقالت شركة طيران الهند في بيان إن “طيران الهند أبلغت الشرطة والسلطات التنظيمية بالحادث. لقد كنا على اتصال منتظم مع الراكب المتضرر “.