In Bengaluru, man sues bank for denying loan subsidy, wins Rs 2.7 lakh | Bengaluru News
بنغالورو: بعد رفض أحد البنوك دعم قرض المنزل تحت ال برادهان مانتري أواس يوجانا (PMAY) في مارس 2021 ، مدعيا أن بطاقة Aadhaar الخاصة به كانت مقنعة ، اقترب سراب أغراوال من محكمة المستهلك بالمدينة وفاز بمبلغ 2.4 روبية لكح.
كما أمرت المحكمة البنك بدفع تعويض للرجل البالغ من العمر 26 عامًا من قرية Doddanagamangala في Electronics City بقيمة 35000 روبية عن نقص الخدمة.
في 12 مارس 2021 ، تلقى سوراب قرضًا سكنيًا بقيمة 45 ألف روبية من فرع بنك أوتاراهالي هوبلي. يدرك أنه مؤهل للحصول على أ دعم القرض من 2.4 ألف روبية بموجب مخطط PMAY للحكومة المركزية ، تقدم Agrawal بطلب للحصول على نفس المستندات الداعمة بما في ذلك نسخة من بطاقة Aadhaar الخاصة به. ولكن مما أثار استياءه ، ادعى الموظفون أن Aadhaar الخاص به كان مقنعًا (أرقام الهوية غير مرئية) وبالتالي ، تم رفض الدعم.
ركض البنغالي من عمود إلى آخر لقاء جميع مسؤولي البنك المحتملين لإثبات أن بطاقته لم تكن مقنعة وأنه أرسلها إلى موظف القرض المعني عبر WhatsApp مع رقم الهوية المرئي بوضوح على البطاقة. على الرغم من كل جهوده ، نفى البنك مطالبته لنفس الأسباب.
فشل البنك في الظهور
اشتكى Agrawal إلى RBI مشيرًا إلى أن خيار إخفاء بطاقات Aadhaar تم تقديمه من قبل UIDAI فقط اعتبارًا من يوليو 2021 ولكن تم تقديم طلب إعانة القرض ورفضه في وقت سابق في مارس 2021 بسبب خيار لم يكن موجودًا في ذلك الوقت. نظرًا لأنه لم يتلق ردًا إيجابيًا ، اتصل أغراوال بلجنة معالجة منازعات المستهلكين في منطقة بنغالور الحضرية في سبتمبر 2022 بشكوى ضد إدارة قروض الإسكان بالبنك. قدم أغراوال قضيته مع المستندات الداعمة بينما فشل ممثلو البنك في المثول على الرغم من تلقيهم إشعارًا ، وبعد ذلك ، أعلنت المحكمة أن البنك كان طرفًا واحدًا.
نظر القضاة في القضية لمدة تقل عن شهرين ولاحظوا أن صاحب الشكوى كان مؤهلاً بالفعل للحصول على Pradhan Mantri Awas Yojana لكن البنك نفى ذلك بشكل غير قانوني ، مما يدل على نقص الخدمة والإهمال تجاه العميل. في 14 نوفمبر 2022 ، قرر القضاة أن البنك يجب أن يدفع 2.4 ألف روبية ، وهو مبلغ دعم PMAY ، مع فائدة 10 ٪ للمشتكي بصرف النظر عن تعويض قدره 25000 روبية ونفقات التقاضي 10000 روبية.
كما أمرت المحكمة البنك بدفع تعويض للرجل البالغ من العمر 26 عامًا من قرية Doddanagamangala في Electronics City بقيمة 35000 روبية عن نقص الخدمة.
في 12 مارس 2021 ، تلقى سوراب قرضًا سكنيًا بقيمة 45 ألف روبية من فرع بنك أوتاراهالي هوبلي. يدرك أنه مؤهل للحصول على أ دعم القرض من 2.4 ألف روبية بموجب مخطط PMAY للحكومة المركزية ، تقدم Agrawal بطلب للحصول على نفس المستندات الداعمة بما في ذلك نسخة من بطاقة Aadhaar الخاصة به. ولكن مما أثار استياءه ، ادعى الموظفون أن Aadhaar الخاص به كان مقنعًا (أرقام الهوية غير مرئية) وبالتالي ، تم رفض الدعم.
ركض البنغالي من عمود إلى آخر لقاء جميع مسؤولي البنك المحتملين لإثبات أن بطاقته لم تكن مقنعة وأنه أرسلها إلى موظف القرض المعني عبر WhatsApp مع رقم الهوية المرئي بوضوح على البطاقة. على الرغم من كل جهوده ، نفى البنك مطالبته لنفس الأسباب.
فشل البنك في الظهور
اشتكى Agrawal إلى RBI مشيرًا إلى أن خيار إخفاء بطاقات Aadhaar تم تقديمه من قبل UIDAI فقط اعتبارًا من يوليو 2021 ولكن تم تقديم طلب إعانة القرض ورفضه في وقت سابق في مارس 2021 بسبب خيار لم يكن موجودًا في ذلك الوقت. نظرًا لأنه لم يتلق ردًا إيجابيًا ، اتصل أغراوال بلجنة معالجة منازعات المستهلكين في منطقة بنغالور الحضرية في سبتمبر 2022 بشكوى ضد إدارة قروض الإسكان بالبنك. قدم أغراوال قضيته مع المستندات الداعمة بينما فشل ممثلو البنك في المثول على الرغم من تلقيهم إشعارًا ، وبعد ذلك ، أعلنت المحكمة أن البنك كان طرفًا واحدًا.
نظر القضاة في القضية لمدة تقل عن شهرين ولاحظوا أن صاحب الشكوى كان مؤهلاً بالفعل للحصول على Pradhan Mantri Awas Yojana لكن البنك نفى ذلك بشكل غير قانوني ، مما يدل على نقص الخدمة والإهمال تجاه العميل. في 14 نوفمبر 2022 ، قرر القضاة أن البنك يجب أن يدفع 2.4 ألف روبية ، وهو مبلغ دعم PMAY ، مع فائدة 10 ٪ للمشتكي بصرف النظر عن تعويض قدره 25000 روبية ونفقات التقاضي 10000 روبية.
