‫ ناصر النعيمي نائب رئيس الجودة بحمد الطبية: مرحلة ثانية لنظام العيادات المسائية الأسبوع المقبل

ناصر النعيمي نائب رئيس الجودة بحمد الطبية: مرحلة ثانية لنظام العيادات المسائية الأسبوع المقبل

ناصر النعيمي- نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية

هديل صابر

200 % نسبة تشغيل العيادات المختارة في المرحلة الأولى

كشف السيد ناصر النعيمي- نائب الرئيس لقطاع الجودة بمؤسسة حمد الطبية ومدير معهد حمد لجودة الرعاية الصحية بمؤسسة حمد الطبية-، النقاب عن أنَّ العمل بنظام العيادات المسائية في مؤسسة حمد الطبية سيشهد مرحلة ثانية ستعلن مطلع الأسبوع المقبل. وأكدَّ أن النظام الصحي يعاني من 40% تغيبا عن المواعيد، لذا يحرص نظام المواعيد في مؤسسة حمد الطبية على توجيه رسالة نصية تذكيرية للمراجع قبل نصف ساعة من موعده لضمان عدم تخلفه عن الموعد الذي يتم خلال أسبوعين ويتم الحجز عن طريق مكالمة تلفونية للتأكد من أن تاريخ الموعد والوقت مناسبان للمراجع.

وبين السيد النعيمي في مداخلة له على برنامج مساء الدوحة على إذاعة قطر، أنَّ العيادات الخارجية في حمد الطبية قد واجهت حزمة من التحديات في استيعاب المرضى خلال ساعات العمل، واستجابة لذلك تم توسيع نطاق العمليات وتطوير العيادات لتوفير رعاية فعالة في الوقت المناسب للمرضى، وبالفعل تم العمل على تطوير وتشغيل عمل العيادات المسائية بوقت قصير، وتمكنت حمد الطبية من اكتساب رؤية ثاقبة لتبني نهج متطور في نظام إدارة المواعيد والحجوزات وشملت التحسينات إنشاء إدارات لامركزية في جميع المستشفيات لإدارة التحويلات الطبية وحجز المواعيد تحت إشراف وتنسيق فرق العيادات الخارجية في كل مستشفى، مما مكن المستشفيات التحكم بشكل أكبر في حجز المواعيد والمساعدة في تجنب التأخير غير الضروري.

وأوضح قائلا «إنَّ المرحلة الأولى للعيادات المسائية قد بدأت منذ الأول من مايو في مركز الرعاية الطبية اليومية بحوالي 481 عيادة في خلال 90 يوما سنقدم من خلال العيادات ما يقارب من 8 آلاف إلى 10 آلاف مريض، سواء مواعيد الزيارة الأولى أو مواعيد المتابعة، وتم اختيار العيادات ذات الطابع التشغيلي الأعلى إذ يصل تشغيل هذه العيادات من 150%-200% وهي نسبة عالية جدا لذا تمت الموافقة للبدء في هذه العيادات في تخصصات طب العيون، الأنف والأذن والحنجرة، المسالك البولية وعيادة السمع، وتم حجز جميع المواعيد حتى نهاية مايو الجاري، لافتا إلى أنه من المقرر تنفيذ المزيد من التحسينات التي من شأنها أن تسهل الوصول للرعاية الصحية بما يعود بالنفع على المرضى بعد أن يتم تنفيذ كل المبادرات المخطط لها”.

وأشار النعيمي إلى أنَّ العيادات المسائية لا تعمل وحدها بل هناك خدمات طبية مساعدة كالصيدلية والمختبر والأشعة بهدف توفير تجربة متميزة للمراجعين خلال فترة تلقيهم الخدمات الطبية. ودعا المرضى والمراجعين إلى الاستفادة من خط المساعدة 16060 لخدمة العملاء «نسمعك» والمتاح على مدار الـ24 ساعة طيلة أيام الأسبوع، حيث يمكن إدارة المواعيد القادمة في مرافق حمد الطبية سواء لحجز موعد بصورة مسبقة أو تغيير المواعيد أو إلغائها.