في الحلقة الأخيرة من متنوعالبودكاست “Strictly Business” الخاص بـ، وكبار القادة من NBCUniversal وIBM وState Farm وAutodesk وCoinbase ومتجر التحدث ومقارنة الملاحظات حول اتجاهات التسويق والتكنولوجيا والمستهلكين في المحادثات مع Todd Spangler، متنوع محرر الأعمال. تم تسجيل المحادثات في الفترة من 22 إلى 25 يونيو في مساحة Canva Creative Cabana في مهرجان Cannes Lions الدولي للإبداع.
دارا تريسدر، مدير التسويق في Autodesk، وكات فيردون، مدير التسويق في Coinbase، يقارنان الملاحظات حول كيفية وصولهما إلى الجماهير وكيف تمكنا من تسخير قوة الذكاء الاصطناعي في عمالقة الجيل التالي الرقميين.
استشهد تريسيدر بأبحاث تشير إلى أن عدداً هائلاً (82%) من الأشخاص “يشعرون بالارتياح عند استخدام الذكاء الاصطناعي في حياتهم العامة – ربما يكونون مرتاحين بعض الشيء، ولا أعتقد أننا بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي ليكون معالجنا – ولكن الثلث فقط يشعرون بالارتياح عند استخدامه في مجالهم. وفي الوقت نفسه، تضاعفت الوظائف المتزايدة مع الذكاء الاصطناعي كشرط أساسي. لذلك هناك عدم تطابق بين الباحثين عن عمل والوظائف المتاحة. [Autodesk] أعلنت للتو عن التزام بقيمة 350 مليون دولار يركز على إعداد الجيل القادم والباحثين عن عمل للوظائف في عصر الذكاء الاصطناعي هذا عبر التصميم و”التصنيع” – سواء كان ذلك في الهندسة المعمارية أو الهندسة أو البناء أو تصميم المنتجات أو التصنيع أو الوسائط والترفيه.
شرح فردون بالتفصيل كيف أصبحت بورصة العملات المشفرة واحدة من أكبر العلامات التجارية في العالم الناشئ للخيارات المالية والمصرفية غير التقليدية. وأشارت إلى أنه تم دمج الذكاء الاصطناعي في Coinbase منذ البداية.
“لقد كانت Coinbase وكيلًا رائعًا ومديرنا التنفيذي ومؤسسنا [Brian Armstrong] لقد كان عامًا جدًا حول ذلك. يقول فردون: “لقد عملنا على سير العمل لدينا طوال العام الماضي، ونحن نستخدمه لتحسين كل شيء عبر التسويق. لكننا نؤمن بشدة في Coinbase بأن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعدك في الوصول إلى نتائج إبداعية بشكل أسرع، لكنه ليس بديلاً للإبداع البشري”.
قدم جوناثان أداشيك، نائب الرئيس الأول للتسويق والاتصالات في شركة IBM، وجهة نظر من إحدى العلامات التجارية الأكثر ديمومة لشركة Big Tech، والتي تركز بشكل متزايد على مساعدة المؤسسات الكبيرة على بناء الأنظمة لمساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي. بالنسبة لشركة Big Blue، بدأت الشركة بتبني الذكاء الاصطناعي في سير العمل الخاص بها بطريقة جادة. يقول أداشيك: لقد كان الأمر تحويليًا.
يقول أداشيك: “كان المبدعون لدينا يقضون 80% من وقتهم في العمل على الأصول المشتقة. لذلك لم يتمكنوا من أن يصبحوا مبدعين حقًا. إنهم يقومون بأعمال شاقة. نعم. وهذا ليس ما هم شغوفون به”. “لقد تمكنا من خفض هذا الرقم إلى حوالي 40% ثم بدأ ينخفض. لقد فعلنا شيئًا ما مع Sphere في لاس فيجاس وقمنا بتحويله إلى حوض سمك عملاق واستخدمنا الذكاء الاصطناعي لمساعدتنا في التصميم الإبداعي والتصور. كنا نظن أن الأمر سيستغرق منا حوالي 15 إلى 16 يومًا للقيام بذلك. لقد استغرق الأمر منا يومين، وقال المبدعون المشاركون في الواقع إنهم حصلوا على المزيد من الأفكار منه لأنه أعطاهم أشياء جديدة للتفكير فيها. كمؤسسة داخل IBM، استخدمنا الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتحسين العمليات المقابلة سيأخذان 4.5 مليار دولار من إنفاقنا السنوي في السنوات الثلاث الماضية، وسنأخذ مليار دولار أخرى هذا العام.
لقد قام مارك مارشال، رئيس الشراكة الإعلانية في NBCUniversal، وكريستين كوك، كبيرة مسؤولي تسويق مبيعات الوكالة في State Farm، بالكثير من الأعمال معًا على مر السنين ويظهر ذلك في محادثتهما. يشرح كوك لماذا يعتبر حدث مثل تجمع المعجبين بـ BravoCon التابع لـ NBCU هو نوع الحدث الثقافي الذي تحتاج فيه State Farm إلى التواجد للوصول إلى الجيل القادم من المستهلكين.
يقول كوك: “يتعلق الأمر بالتواصل حول الاهتمامات والعلاقات المشتركة ونقاط شغفك. وهذا ما يجلبه لنا BravoCon”. “إنه شيء قوي جدًا لأن الجمهور هو في الواقع القصة. إنهم كذلك، وهم منخرطون للغاية. وقد تعلمنا الكثير لأنه في وقت مبكر عندما عملنا مع BravoCon، كان يتم إنشاء مساحات ذات علامات تجارية، ثم تطورنا لإنشاء هذه التجارب مثل التجارب التي لا تُنسى. لقد أنشأنا طريقة للمعجبين للتفاعل والشعور بشيء ما في تلك اللحظة. لقد كان BravoCon جيدًا حقًا بالنسبة لنا بشكل عام.”
مع اقتراب موعد إقامة الألعاب الصيفية لعام 2028 في لوس أنجلوس بعد عامين فقط، تحدث مارشال عن خطط NBCU لرفع مستوى تغطيتها حتى إلى ما هو أبعد من الارتفاعات التي تم تحقيقها في الألعاب الصيفية لعام 2024 في باريس من خلال حدث في مسقط رأسها.
“آخر دورة ألعاب أولمبية صيفية للولايات المتحدة كانت في أتلانتا [in 1996]. في ذلك العام، بثت قناة NBC 186 ساعة من البرامج. يوضح مارشال: “سوف نقترب من 8000 ساعة من البرامج في عام 28. الفرق هو أنه الآن يمكن للمشجعين تنظيم تجربتهم الأولمبية الخاصة. يمكنك مشاهدة أي رياضة ترغب فيها على الهواء مباشرة على Peacock، أو يمكنك أن تجعل صوت Mike Tirico الهادئ يتحدث إليك ليلاً ويخبرك عن اليوم وما حدث والقصص الخلفية لما حدث. ما بدأنا نتعلمه هو أن المشجعين يحبون مشاهدة الألعاب الرياضية، ولكن ما يحبونه حقًا هو سرد القصص حول كيفية ذلك [the athletes and teams] حصلت على ذلك. تلك هي القصص التي نرويها الآن. وفي NBC، عبر NBA وMLB وNFL، نقوم بإدخال نفس الإستراتيجية في كل شيء.
