بنجالورو: دفع انخفاض ضوضاء التقاط المحرك واستمراره بعد تحديث البرامج والأجهزة في سيارته أحد سكان بنغالور إلى مقاضاة شركة سيارات كبرى بسبب نقص الخدمة. أمر منتدى المستهلك في المدينة مؤخرًا الشركة بدفع تعويض قدره 20000 روبية له مقابل خدمة رديئة وإصلاح سيارته مجانًا.
قام Dinesh Kumar PP ، البالغ من العمر 35 عامًا والمقيم في طريق Mylasandra ، بشراء سيارة Volkswagen Vento 1.5 Diesel Highline M7 في أكتوبر 2015 وبدأت في استخدامها بانتظام. في أكتوبر 2016 ، اتصلت Skoda Auto Volkswagen India Private Limited بجميع مالكي سياراتها لتحديث برامجهم وأجهزتهم وفقًا للوائح الانبعاثات. قام كومار بتسليم سيارته لشركة Elite Motors Pvt. Ltd ، الوكيل المعتمد ومحطة خدمة Skoda Auto Volkswagen في Singasandra ، طريق Hosur الرئيسي.
استلم البنغالي السيارة بعد التحديث المذكور للبرامج وقطع الغيار في 28 أكتوبر 2016 وبدأ في قيادة Vento. لقد أدرك أن بيك أب قد انخفض بشكل كبير وكان هناك ضوضاء غير عادية في المحرك. لقد اقترب من محطة الخدمة بشكوى لكن محاولات الفنيين المتعددة فشلت في حل المشكلة. قلقًا من أن السيارة التي كانت تعمل بشكل جيد لمدة عام بدأت في إحداث مشكلة بعد مجرد تحديث الانبعاثات ، حاول كومار معالجة المشكلة مع الشركة المصنعة ، فقط ليتم إبعاده عدة مرات. أخيرًا ، أرسل إشعارًا قانونيًا في 3 ديسمبر 2016 إلى Skoda Auto Volkswagen India Private Limited و Elite Motors لكنه فشل في تلقي أي رد.
ثم اقترب كومار من لجنة بنغالور الإضافية الثالثة لمعالجة نزاعات المستهلكين في المناطق الحضرية في شانتيناغار في فبراير 2017 ، ورفع دعوى قضائية ضد صانع السيارات بسبب نقص الخدمة.
قدم كومار قضيته من خلال محاميه ، في حين قال محامو الطرف الآخر إنها شكوى كاذبة ، تافهة وكيدية قُدمت بقصد مضايقة مصنع سيارات ذائع الصيت دوليًا. قال المحامون أيضًا إن سيارة كومار قد تم الاعتناء بها وتم إصلاحها في مناسبات متعددة ، لكن ادعائه بتحديث البرامج / الأجهزة كجزء من معايير الانبعاثات التي تؤثر على الالتقاط وتسبب ضجيج المحرك كان وهميًا.
بعد الاستماع إلى كلا الجانبين لما يقرب من ست سنوات ، أصدر قضاة محكمة المستهلك حكمهم في 20 يناير 2023. وأشاروا إلى أن كومار لم يقدم دليلًا كافيًا مثل تقرير خبير لدعم دعواه ، لكن الخدمات المتعددة في محطة الخدمة فشلت لإصلاح سيارة العميل. وأضاف القضاة أن هذا يرقى بالفعل إلى مستوى نقص الخدمة.
قضت المحكمة بأن Skoda Auto Volkswagen India Private Limited ومحطة خدمة بنغالورو التابعة لها يجب أن تصححا العيوب مجانًا. كان الطرفان المتعاكسان مسؤولين عن دفع مبلغ 10000 روبية لكومار عن الألم العقلي والإزعاج الذي تسببت فيه ومبلغ 10000 روبية إضافية لتغطية نفقات المحكمة. أمرت المحكمة بدفع المبلغ في غضون 30 يومًا من الأمر ، وإلا فسيتم فرض غرامة على الأطراف المقابلة.
قام Dinesh Kumar PP ، البالغ من العمر 35 عامًا والمقيم في طريق Mylasandra ، بشراء سيارة Volkswagen Vento 1.5 Diesel Highline M7 في أكتوبر 2015 وبدأت في استخدامها بانتظام. في أكتوبر 2016 ، اتصلت Skoda Auto Volkswagen India Private Limited بجميع مالكي سياراتها لتحديث برامجهم وأجهزتهم وفقًا للوائح الانبعاثات. قام كومار بتسليم سيارته لشركة Elite Motors Pvt. Ltd ، الوكيل المعتمد ومحطة خدمة Skoda Auto Volkswagen في Singasandra ، طريق Hosur الرئيسي.
استلم البنغالي السيارة بعد التحديث المذكور للبرامج وقطع الغيار في 28 أكتوبر 2016 وبدأ في قيادة Vento. لقد أدرك أن بيك أب قد انخفض بشكل كبير وكان هناك ضوضاء غير عادية في المحرك. لقد اقترب من محطة الخدمة بشكوى لكن محاولات الفنيين المتعددة فشلت في حل المشكلة. قلقًا من أن السيارة التي كانت تعمل بشكل جيد لمدة عام بدأت في إحداث مشكلة بعد مجرد تحديث الانبعاثات ، حاول كومار معالجة المشكلة مع الشركة المصنعة ، فقط ليتم إبعاده عدة مرات. أخيرًا ، أرسل إشعارًا قانونيًا في 3 ديسمبر 2016 إلى Skoda Auto Volkswagen India Private Limited و Elite Motors لكنه فشل في تلقي أي رد.
ثم اقترب كومار من لجنة بنغالور الإضافية الثالثة لمعالجة نزاعات المستهلكين في المناطق الحضرية في شانتيناغار في فبراير 2017 ، ورفع دعوى قضائية ضد صانع السيارات بسبب نقص الخدمة.
قدم كومار قضيته من خلال محاميه ، في حين قال محامو الطرف الآخر إنها شكوى كاذبة ، تافهة وكيدية قُدمت بقصد مضايقة مصنع سيارات ذائع الصيت دوليًا. قال المحامون أيضًا إن سيارة كومار قد تم الاعتناء بها وتم إصلاحها في مناسبات متعددة ، لكن ادعائه بتحديث البرامج / الأجهزة كجزء من معايير الانبعاثات التي تؤثر على الالتقاط وتسبب ضجيج المحرك كان وهميًا.
بعد الاستماع إلى كلا الجانبين لما يقرب من ست سنوات ، أصدر قضاة محكمة المستهلك حكمهم في 20 يناير 2023. وأشاروا إلى أن كومار لم يقدم دليلًا كافيًا مثل تقرير خبير لدعم دعواه ، لكن الخدمات المتعددة في محطة الخدمة فشلت لإصلاح سيارة العميل. وأضاف القضاة أن هذا يرقى بالفعل إلى مستوى نقص الخدمة.
قضت المحكمة بأن Skoda Auto Volkswagen India Private Limited ومحطة خدمة بنغالورو التابعة لها يجب أن تصححا العيوب مجانًا. كان الطرفان المتعاكسان مسؤولين عن دفع مبلغ 10000 روبية لكومار عن الألم العقلي والإزعاج الذي تسببت فيه ومبلغ 10000 روبية إضافية لتغطية نفقات المحكمة. أمرت المحكمة بدفع المبلغ في غضون 30 يومًا من الأمر ، وإلا فسيتم فرض غرامة على الأطراف المقابلة.